Zelená linka (800)

Zelená linka je telefonní číslo s předvolbou 800, u kterého hovor platí volaná strana. Pro volajícího je hovor zdarma — proto ji firmy, úřady i neziskové organizace používají pro zákaznické a informační linky.

Jak zapadá mezi ostatní barevné linky

Číslovací plán rozlišuje několik skupin čísel podle toho, kdo hovor platí:

• 800 — zelená linka: hovor je pro volajícího zdarma.
• 81x, 83x, 84x — modré linky: náklady se dělí, volající platí obvykle sazbu jako za běžný hovor.
• 90x — audiotexové linky: hovor je výrazně dražší a cena je zakódovaná přímo v čísle.

Rozdíl mezi 800 a 90x je zásadní: první vás nestojí nic, druhá může za pár minut stát stovky korun. Kterou předvolbu má číslo, které vám volalo, si můžete ověřit v přehledu předvoleb.

Na co si dát pozor

Zpětné volání na zelenou linku je bezpečné z hlediska ceny, ne nutně z hlediska důvěryhodnosti — i podvodník může uvést číslo 800 jako kontakt, aby působil jako velká firma. Když si ověřujete banku nebo úřad, použijte vždy číslo z oficiálního webu nebo z platební karty, ne to, které vám nadiktoval volající. Víc v odpovědi volá mi banka, jak si ověřím, že je to opravdu ona.

Zdroj: ČTÚ — informace pro účastníky k volání na čísla začínající číslicí 9