Volá mi „banka“ — jak si ověřím, že je to opravdu ona?

Zavěste a zavolejte bance sami — na číslo uvedené na zadní straně platební karty nebo na oficiálním webu banky. Číslo vytočte ručně, ne přes zpětné volání z historie hovorů, a než vytočíte, pár vteřin počkejte, ať se předchozí hovor opravdu ukončí.

Proč nestačí podívat se na displej

Číslo volajícího jde podvrhnout, takže se může zobrazit i skutečná linka vaší banky — právě na tom stojí spoofing čísla banky. Nic nedokazuje ani to, že volající zná vaše jméno, adresu nebo poslední platbu; takové údaje se dají získat z úniků dat.

Co banka po telefonu nikdy nechce

• Převod peněz na jiný účet, ať už se jmenuje jakkoli.
• Kód z ověřovací SMS ani potvrzení platby v aplikaci.
• Heslo, PIN ani CVC z karty.
• Instalaci aplikace pro vzdálený přístup do telefonu.

Když zazní kterýkoli z těchto požadavků, jde o podvod — typicky falešného bankéře.

Když si nejste jistí

Zajděte na pobočku, nebo použijte chat či telefon přímo z bankovní aplikace, kde je spojení ověřené. Pravé bance nevadí, když hovor ukončíte a ozvete se sami — podvodníkovi ano. Číslo, ze kterého vám volali, potom prověřte a nahlaste; pomůže to dalším lidem, kterým zavolá totéž číslo.

Zdroj: Policie ČR — Zastav. Zavěs. Zkontroluj.